ניתן להזמין ביקור טכנאי באמצעות הזמנה בטלפון או באמצעות הזמנה באתר אינטרנט(על ידי מילוי פרטים ושליחתם ב"שירות ממעבדת תיקונים" בחלקו העליון של הדף)
עלמנת להזמין ביקור טכנאי הכרחי לספק את פרטי הדגם של המכשיר ואת תיאור התקלה.
ביקור טכנאי עבור מילוי 2 טונר ויותר ללא תשלום.
עלות ביקור טכנאי עבור תיקון תקלה במכשיר בהתאם למשמופיע מבחירון.
בעת הביקור ,הטכנאי נותן הצעת מחיר לעבודה.
איבחון התקלה כרוך בתשלום .
במידה והלקוח-כלומר המזמין,מחליט להעביר למועד אחר את תיקון התקלה שבגללה הוזמן הטכנאי,או מחליט לבטל לגמרי את התיקון, הלקוח (המזמין) מקבל הצעת מחיר עבור התיקון,וכמו כן הלקוח משלם עבור הביקור ואבחון הטכנאי בהתאם למשמופיע מבחירון.